¿Qué es SES Hospedajes?
SES.HOSPEDAJES es el sistema del Ministerio del Interior al que los alojamientos turísticos de España comunican los datos de sus reservas y de sus viajeros. Aquí tienes qué es, quién está obligado y cómo funciona.
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Qué es SES.HOSPEDAJES
SES.HOSPEDAJES es la plataforma de la Secretaría de Estado de Seguridad (de ahí las siglas SES) del Ministerio del Interior para recibir las comunicaciones de las empresas y particulares que dan alojamiento o alquilan vehículos.
Cada vez que un alojamiento recibe una reserva o aloja a un viajero, debe enviar esa información al sistema. SES.HOSPEDAJES la recibe, la valida y devuelve un código de comunicación que sirve de justificante.
Es una herramienta oficial y su uso es gratuito: el Ministerio ofrece una aplicación web para enviar las comunicaciones a mano y un servicio web para que lo haga un programa de gestión.
Qué norma lo exige
La obligación está en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, que regula el registro documental y la información que deben dar quienes ejercen actividades de hospedaje y de alquiler de vehículos a motor. Desarrolla la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana.
Las obligaciones de comunicación del Real Decreto son exigibles desde el 2 de diciembre de 2024 y se aplican en todo el territorio nacional.
A quién afecta
Están obligadas las personas físicas y jurídicas que prestan servicios de alojamiento, sea cual sea su tamaño. Entre otros:
- Hoteles, hostales y pensiones.
- Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico.
- Casas rurales y albergues.
- Campings y otros alojamientos al aire libre.
La norma también alcanza a las empresas de alquiler de vehículos y a las plataformas digitales que intermedian en estas actividades. Que una reserva llegue a través de una plataforma no exime al alojamiento de comunicar el parte de los viajeros que recibe.
Qué se comunica
Un alojamiento comunica dos tipos de información:
| Comunicación | Qué contiene | Cuándo |
|---|---|---|
| Reserva de hospedaje | Los datos de la reserva y de la persona que la hace. | Al formalizarse, modificarse o cancelarse la reserva. |
| Parte de viajeros | Los datos del contrato de alojamiento y de cada persona alojada. | Al comenzar la estancia. |
El parte incluye, para cada viajero, nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y un dato de contacto, además de las fechas de entrada y salida y el tipo de pago. El detalle completo está en qué es un parte de viajeros.
Plazos y conservación de los datos
- 24 horas: es el plazo máximo para comunicar tanto las reservas (desde que se hacen, cambian o anulan) como los partes de viajeros (desde la entrada).
- 3 años: es el tiempo que el alojamiento debe conservar el registro de los datos comunicados.
Los datos de los viajeros son datos personales. Deben recogerse solo para cumplir esta obligación, guardarse de forma segura y no usarse para otros fines.
Cómo se accede a la plataforma
Todo empieza en la sede electrónica del Ministerio del Interior, en el procedimiento Hospedajes y alquiler de vehículos. Allí hay dos accesos distintos:
- Acceso al registro de establecimientos y entidades. Es el alta: se hace una sola vez con certificado digital y al terminar se obtienen las credenciales y el código de cada establecimiento. Lo explicamos paso a paso en la guía de alta en SES Hospedajes.
- Acceso a la consulta y envío de comunicaciones. Es la aplicación del día a día: permite enviar reservas y partes y consultar el estado de lo enviado. Se entra con certificado electrónico o con usuario y contraseña.
Si en lugar de teclear cada parte quieres que lo envíe un programa, hay que activar en el alta el envío por servicio web. Las dos formas de enviar se comparan en cómo enviar un parte de viajeros.
Qué pasa si no se cumple
El Real Decreto remite al régimen sancionador del capítulo V de la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana. No comunicar los datos, hacerlo fuera de plazo o con datos falsos puede constituir una infracción.
La mejor protección es sencilla: comunicar dentro de plazo, revisar que SES acepta cada envío y conservar los justificantes. Los rechazos más habituales y cómo evitarlos están en errores frecuentes en SES Hospedajes.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa SES en SES Hospedajes?
Son las siglas de la Secretaría de Estado de Seguridad, el órgano del Ministerio del Interior responsable de la plataforma.
¿Es obligatorio aunque solo tenga un apartamento?
Sí. La obligación depende de prestar el servicio de alojamiento, no del número de plazas. Un único apartamento o vivienda turística también debe comunicar reservas y partes.
¿Cuesta dinero usar SES Hospedajes?
No. La aplicación web del Ministerio es gratuita. Un programa como Hospedaje-Digital es opcional: sirve para ahorrar tiempo y evitar errores al recoger y enviar los datos.
¿SES Hospedajes es lo mismo que el Registro Único de Arrendamientos?
No. El Registro Único de Arrendamientos identifica el inmueble que se alquila; SES Hospedajes recibe los datos de las reservas y de las personas que se alojan. Son obligaciones distintas y conviven.
¿Hay que comunicar también las reservas, o solo los partes?
Las dos cosas. La reserva se comunica cuando se hace, cambia o cancela, y el parte cuando el viajero llega.
¿Prefieres que se haga solo?
Hospedaje-Digital recoge los datos de tus huéspedes con un check-in online, los valida antes de enviarlos y comunica partes y reservas a SES Hospedajes por servicio web.
Otras guías
Hospedaje-Digital es un software privado y no tiene ninguna vinculación con el Ministerio del Interior. Esta guía es informativa: para el texto oficial consulta el Real Decreto 933/2021 y la sede electrónica del Ministerio del Interior.