Ayuda y Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué necesito antes de registrarme?

Para completar tu registro rápidamente, es recomendable tener preparados los siguientes datos:

• Datos personales: nombre y apellidos, DNI/NIE, teléfono y correo electrónico.
• Datos del alojamiento: nombre comercial, dirección, municipio, provincia y país.
• Datos del Ministerio del Interior (obligatorios para el envío automático):
  • Código de arrendador
  • Código de establecimiento
  • Usuario y contraseña del Ministerio del Interior

Si todavía no dispones de estos códigos, puedes registrarte igualmente. Cuando los tengas, podrás introducirlos más adelante. Si lo necesitas, te asesoramos para obtenerlos.

2. ¿Cómo funciona el proceso de alta?

El alta en Hospedaje-Digital se realiza en pocos pasos y sin conocimientos técnicos:

• Paso 1: Te registras como cliente y verificas tu email.
• Paso 2: Se activa automáticamente la prueba gratuita.
• Paso 3: Das de alta tu alojamiento.
• Paso 4: Comienzas a registrar huéspedes con check-in online.

3. ¿Qué pasa si no tengo los códigos del Ministerio?

Los códigos del Ministerio del Interior son imprescindibles para enviar los partes de viajeros de forma automática.

Puedes usar la plataforma sin ellos y preparar los registros. Cuando introduzcas los códigos, el sistema comenzará a enviarlos automáticamente.

4. ¿Qué incluye la prueba gratuita?

• 1 alojamiento
• Registro de huéspedes
• Check-in online y firma digital
• Generación de partes oficiales en PDF
• Envío automático al Ministerio del Interior
• 15 días de uso real

La idea es que pruebes la plataforma antes de contratar.

5. ¿Qué ocurre cuando termina el periodo de prueba?

• El servicio de envío queda pausado.
• No se borran los datos.
• Al contratar un plan, todo se reactiva automáticamente.

6. Preguntas frecuentes

¿Tengo que poner mis datos reales?
Sí. Los datos enviados al Ministerio del Interior deben ser reales.

¿Puedo tener varios alojamientos?
Sí, dependerá del plan contratado.

¿Puedo registrar varios huéspedes seguidos?
Sí, el sistema lo permite reutilizando datos comunes.

¿Qué pasa si un envío es rechazado?
Podrás ver el error, corregirlo y reenviar.